Quando Mark Gallagher de Vancouver se conectou ao Stub Hub em fevereiro, para comprar ingressos para a Copa do Mundo, ele presumiu que estava comprando de outro torcedor que não poderia comparecer ao jogo.

“Demonstrou ser uma fonte confiável e confiável para a compra de ingressos para revenda de indivíduos que desejam vendê-los”, disse ele à CBC News.

Mas uma investigação da CBC descobriu que, embora o StubHub afirme ser um “mercado para os fãs comprarem e venderem ingressos”, a empresa de venda de ingressos online é administrada por um grande cambista e ajuda a financiar outros grandes revendedores que usam a plataforma.

Eu literalmente não tinha ideia”, disse Gallagher. “Não parece certo para mim.

StubHub é supostamente o maior player na indústria de revenda, onde cambistas profissionais arrecadam bilhões de dólares em ingressos para aumentar a revenda com lucro.

O modelo de negócios da StubHub – que é legal – movimentou US$ 9,2 bilhões em vendas de ingressos em 2025 e passou por intenso escrutínio quando a empresa cancelou milhares de pedidos da Copa do Mundo, provocando investigações da Defesa do Consumidor BC e assim por diante Procurador-Geral do Texasassim como duas propostas de ações coletivas nos EUA

A empresa disse recentemente à CBC “O StubHub não possui, mantém ou vende ingressos. Somos uma plataforma de tecnologia que conecta compradores e vendedores independentes.

No entanto, em envios recentes com a Comissão de Valores Mobiliários dos EUA, o CEO da StubHub, Eric Baker, revelou que ele não apenas administra a gigante plataforma de revenda, mas também é co-proprietário e diretor administrativo da Andro Capital, um fundo que vende ingressos no valor de milhões de dólares para a StubHub.

A CBC pediu uma entrevista a Baker para discutir suas empresas – e a contradição entre as atividades de escalpelamento em massa da StubHub e seu marketing como “mercado para fãs.”

Baker e StubHub recusaram repetidos pedidos para falar com a CBC.

“Esta informação é totalmente divulgada nos arquivos públicos da StubHub na SEC e não temos nada a acrescentar além do que está nesses arquivos”, escreveu um porta-voz por e-mail no início desta semana.

O financiamento StubHub para Scalpers é uma ‘revelação’

Os registros da SEC também mostram que o StubHub celebrou um acordo com uma afiliada do fundo Baker para financiar outros cambistas em massa para ajudá-los a comprar e publicar grandes quantidades de ingressos para revenda no StubHub.

Tudo isso contradiz a imagem de marketing da empresa, diz Randy Nichols.

“É muito enganoso. O StubHub disse ao público que eles são um mercado, que querem ser tratados como um mercado”, disse Nichols, um empresário de banda baseado em Nova York que fez uma extensa pesquisa sobre a indústria de ingressos em nome da Organização Nacional de Talentos Independentes.

“O que eles estão deixando de fora é que seu CEO é um grande vendedor.”

Jeff Ripley de SpokaneWashington, que desmaiou no dia do jogo depois de comprar ingressos para a World Series no StubHub, disse à CBC News que “isso parece um conflito de interesses”.

“Acho que a maioria de nós sabe que sim, existem grandes cambistas por aí”, disse Ripley, que desde então entrou com uma disputa sobre seu reembolso.

“Mas agora descobrir que o StubHub está fornecendo financiamento de curto prazo para esses grandes cambistas comprarem ingressos – isso é uma revelação.”

Cambistas em massa dominam ingressos de revenda

Os fãs testemunharam uma transformação radical na indústria de ingressos online nas últimas duas décadas, com o surgimento de sites como StubHub, Vivid Seat e SeatGeek.

Os espectadores comuns muitas vezes se sentem enganados por revendedores experientes em tecnologia que coletam ingressos eletrônicos nas bilheterias principais para revender nesses sites.

Corretores e revendedores profissionais preferem se caracterizar como a “indústria secundária de ingressos”, mas a cada ano extraem bilhões de dólares em lucros de fãs, artistas e locais de eventos, aumentando os preços, com base em pesquisa de finanças de mercado pela Inteligência Mordor.

São algumas empresas que vendem todos os ingressos no StubHub, aumentando os preços para os fãs comuns, disse Nichols.

“Eu me importo com isso porque acabei de ver artistas com quem trabalhei durante anos ferrando seus fãs.”

Estima-se que 70 a 80 por cento de todos os ingressos em sites de revenda globais sejam controlados por cambistas em massa, de acordo com vários relatórios do setor, incluindo Investigação do Reino Unido sobre StubHub em 2021.

Essa é uma realidade estatística, reconheceu Dan Wall, vice-presidente executivo da Live Nation, proprietária da Ticketmaster, em uma entrevista recente à CBC.

A Ticketmaster, a maior empresa de bilheteria primária do mundo, permite que cambistas profissionais e fãs publiquem ingressos para revenda em seu site como parte de seu modelo de negócios, embora Wall admita que a prática é, em última análise, “exploradora”.

Mas ter que comprar de grandes cambistas prejudica a experiência dos fãs, diz o professor de administração Christopher McDonald.

“Parece haver um consenso bastante amplo de que se trata de uma prática problemática”, disse MacDonald, professor de ética e pensamento crítico na Ted Rogers School of Management da Universidade Metropolitana de Toronto.

“Não é só que você tem um cara que comprou ingressos baratos para Bruce Springsteen e vai vendê-los com lucro.

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