Usar a inteligência artificial pode tornar as pessoas “chatas”, segundo Sandra Matz, professora da Columbia Business School. Sua pesquisa sobre o tema aponta 2 consequências diretas para os trabalhadores: estagnação e mediocridade.

“Quando os funcionários o utilizam para terceirizar o pensamento crítico ou o raciocínio criativo, existe um risco real de que ele diminua gradualmente e se torne completo”, disse Matz.

Uma das razões para isso é que muitas ferramentas de IA geram respostas muito claras e seguras, disse ela: “Em suma, tornamo-nos iguais a todas as outras pessoas”.

Já 43% dos funcionários nos Estados Unidos relatam usar IA em seus empregos, de acordo com um estudo publicado em março pelo Federal Reserve Bank de St.

Fred Oswald, psicólogo organizacional industrial e ex-membro do Conselho Consultivo Nacional de Inteligência Artificial, disse que muitos profissionais podem ter dificuldade em distinguir entre formas benéficas e prejudiciais de usar a tecnologia.

“Existe um Velho Oeste de utilizações da IA ​​que vale a pena compreender e explorar, para que os funcionários e as organizações possam gerir riscos e benefícios adicionais”, disse Oswald.

Usar IA pode ser “mágico” para aumentar sua produtividade, automatizando e acelerando tarefas rotineiras, disse Matz. Você também pode usar a tecnologia como um “parceiro de treino para o cérebro”, disse ela.

Mas você não quer que a IA substitua seu próprio pensamento, resolução de problemas e criatividade, acrescentou ela.

“Quando todos os funcionários começam a consultar a IA ao desenvolver as suas ideias, o pensamento independente começa a dar lugar a um consenso algorítmico”, disse Matz.

Americus Reed II, professor de marketing da Wharton Business School, disse que seus colegas descrevem a terceirização de sua criatividade para a IA como uma “rendição cognitiva”.

Em vez disso, a IA é melhor usada para resumir, analisar dados e organizar ideias, disse Reed.

“Deve eliminar o conflito e não substituir o julgamento”, disse ele. “O objetivo é gastar menos tempo processando informações e mais tempo criando significado.”

disse Dorothy Leidner, professora de negócios e ética na McIntire School of Business da Universidade da Virgínia.

“O risco é maior para os trabalhadores mais jovens que não possuem conhecimentos profundos para ajudá-los a usar a IA como um potenciador de ideias, em vez de um gerador de ideias”, disse Leidner.

Usar a IA para redigir e-mails ou mensagens do Slack com colegas, funcionários ou gerentes “destruirá gradualmente a confiança”, disse Matz.

Embora a IA possa resumir reuniões ou compilar relatórios de progresso, as interações informais no local de trabalho devem ser espontâneas e naturais, disse ela.

“Quando suspeitamos que uma mensagem foi enviada para uma IA, podemos começar a questionar se os nossos colegas se importam o suficiente para nos escreverem eles próprios”, disse ela.

São as imperfeições, a falta de atrito e até o estresse na comunicação que levam às conexões mais fortes, disse ela.

“Manter esses sinais humanos em nossas interações será um grande desafio para as organizações que usam IA”, disse Matz.

Leidner disse que também desaconselha confiar demais no seu “gêmeo digital”, ou clone virtual, ao conversar com pessoas que você conhece.

“Se chegarmos ao ponto em que a IA cria e-mails e a IA responde aos e-mails, então não haverá comunicação real”, disse Leidner.

Eva Selenko, professora de psicologia ocupacional na Universidade de Loughborough, na Inglaterra, disse que está mais preocupada com as pessoas que usam IA para trabalhos que são “o núcleo de sua autocompreensão profissional”.

“Testemunhar uma ferramenta que o torna mais eficiente em uma tarefa central para sua experiência pode ser uma ameaça ao status quo”, disse Selenko. “Se essas oportunidades forem tiradas, seu autoconceito ficará muito instável.”

No entanto, experiências como esta podem ser inevitáveis ​​à medida que a tecnologia melhora, disse Reed.

“Quando a IA assume tarefas que você considera há muito tempo, é natural perguntar: ‘O que ainda estou trazendo?'”, Disse Reed.

A resposta não é parar de usar a ferramenta, mas descobrir o que significa “sobre a qualidade que a IA não pode replicar”, disse Reed.

“Os trabalhadores precisam lembrar que usar IA não é o mesmo que terceirizar sua identidade”, disse ele. “A tecnologia muda rapidamente, mas as habilidades humanas únicas – julgamento, criatividade, curiosidade e relacionamentos – tornam-se mais valiosas.”