Em uma postagem no X, Kamath disse que uma das perguntas mais comuns que os jovens empreendedores fazem em eventos do setor e por meio do Rainmatter é o que torna Zerodha diferente. Ele direcionou os usuários a uma página corporativa que expõe os princípios que moldaram o negócio desde o seu início.
De acordo com Zerodha, sua filosofia central gira em torno de colocar os interesses dos clientes à frente do crescimento, mantendo a transparência e criando produtos que não forcem os consumidores a tomar decisões comerciais ou financeiras desnecessárias.
A corretora disse que não anuncia, não envia spam para clientes nem usa incentivos para encorajar mais atividades comerciais. Em vez disso, baseou-se quase inteiramente em recomendações boca a boca para deixar de ser uma startup desconhecida em 2010. e se tornaria uma das maiores plataformas de corretagem de valores da Índia.
Zerodha disse que mais de 1,6 bilhão de clientes agora confiam na plataforma com cerca de 6 milhões de rupias em investimentos de capital, e a corretora é responsável por quase 15% do volume diário de negociação da bolsa de varejo indiana.
Kamath também atribuiu a cultura da Zerodha à sua decisão de permanecer enxuta e lucrativa para operar sem pressão de investidores externos. A empresa disse que os funcionários não recebem metas de crescimento baseadas em métricas, como número de contas abertas, instalações de aplicativos, pedidos feitos ou receita gerada.
Em vez disso, o foco estava na melhoria da qualidade do produto e na experiência do cliente, em vez de buscar um crescimento rápido a qualquer custo. Os comentários surgem num momento em que as empresas fintech competem cada vez mais pelos consumidores através de campanhas de marketing, reembolsos e estratégias de aquisição de clientes. A Zerodha há muito se distingue por evitar publicidade paga e manter uma abordagem discreta na aquisição de clientes.
(Isenção de responsabilidade: as recomendações, sugestões, pontos de vista e opiniões dadas por especialistas são de sua autoria. Não refletem as opiniões do Economic Times)