Hyderabad: A Comissão-I de Reparação de Disputas de Consumo do Distrito de Hyderabad instruiu um provedor de saúde privado, Colors Healthcare, a reembolsar Rs 90.000 a uma mulher após encontrar defeitos no tratamento para obesidade fornecido a ela.

O comité também ordenou que a clínica pagasse 10.000 rúpias como compensação pela dor emocional e inconveniência causada ao queixoso, bem como 5.000 rúpias para honorários advocatícios.

Reclamações sobre o tratamento da obesidade

A reclamação foi apresentada por K Kalyani, um residente do distrito de Nalgonda, em Telangana, que abordou a Colors Healthcare após ser diagnosticado com obesidade central Android.

De acordo com a ordem da Comissão, os prestadores de cuidados de saúde iniciam o tratamento sem realizar exames médicos pré-tratamento obrigatórios, incluindo avaliações de glicemia, pressão arterial e avaliações cardíacas.

Kalyani alegou que vomitou e se sentiu muito mal depois de receber o tratamento duas vezes.

Afirmou ainda que apesar de informar a clínica sobre o agravamento do seu estado, não foi examinada nem tratada pela equipa médica do instituto.

As conclusões do comitê

Depois de examinar as provas e ouvir o caso, a comissão de consumidores considerou que a clínica havia cobrado todas as taxas de tratamento sem fornecer o padrão de tratamento conforme o contrato.

A Comissão observou que iniciar o tratamento sem realizar investigações médicas importantes e não fornecer cuidados de acompanhamento adequados é uma falta de serviço e uma prática comercial desleal ao abrigo da Lei de Protecção do Consumidor.

Reembolso solicitado

Direcionando alívio ao reclamante, a comissão ordenou que a Colors Healthcare reembolsasse as despesas médicas de Rs. 90.000.

Além disso, o médico foi condenado a pagar R10.000 como compensação pela inconveniência e dor emocional do reclamante e R5.000 como honorários advocatícios.