Quase 25% das empresas de serviços de tecnologia transferiram experimentos de IA para produção. A indústria está a gerar cerca de 10-12 mil milhões de dólares em serviços de IA, com mais de 2 milhões de pessoas qualificadas em IA e 100.000-200.000 formadas em competências avançadas de IA.

Foto: Dado Ruvic/Reuters

O setor de serviços tecnológicos na Índia continuará a ser relevante para a transformação das empresas globais na era da inteligência artificial (IA), afirmou o fórum de CEOs da Nasscom nos EUA, apesar das mudanças na forma como os serviços são prestados e na sua expansão.

O executivo-chefe da empresa de tecnologia indiana, que participou da discussão, também disse que a IA expandirá as oportunidades de mercado que podem ser resolvidas nas empresas modernas, nos dados, na governança da IA ​​e nas operações inteligentes.

AI expandirá o mercado endereçável

Quase 25% das empresas de serviços de tecnologia transferiram experimentos de IA para produção.

A indústria está a gerar cerca de 10-12 mil milhões de dólares em serviços de IA, com mais de 2 milhões de pessoas qualificadas em IA e 100.000-200.000 formadas em competências avançadas de IA.

Atualmente, cerca de 85% dos fornecedores de tecnologia possuem plataformas representativas de IA.

A discussão, realizada no Consulado da Índia em Nova York e com a participação do Governador Matt Meyer e da Secretária Charuni Patibanda-Sanchez, também abordou o fato de que a IA em serviços tecnológicos não pode ser avaliada apenas através da perspectiva da automação.

A próxima fase da IA

“A próxima fase da IA ​​não se trata apenas de experimentação. As empresas agora precisam transformar as capacidades de IA em valor produtivo. Requer disponibilidade de dados, design de fluxo de trabalho, implantação segura, governança e gerenciamento de mudanças. Esta é uma área onde as empresas indianas de serviços de tecnologia têm profunda experiência e uma forte oportunidade de liderar”, disse Ravi Kumar, CEO, Cogniznt e presidente do Nasscom US CEO Forum.

Embora a IA traga benefícios de produtividade e comprima partes do trabalho padronizado e repetitivo, também expandirá a necessidade de orquestração tecnológica, disponibilidade de dados, modernização de aplicações, governança de IA, segurança cibernética, gerenciamento de agentes e soluções específicas do setor.

O que o chefe da Nasscom disse

O presidente da Nasscom, Rajesh Nambiar, disse que as empresas continuarão a se concentrar em seus negócios principais e precisarão de parceiros especializados para implementar e dimensionar a IA de forma responsável.

“À medida que a IA entra em produção, as empresas precisarão trazer modelos, aplicações, plataformas de dados, ambientes de nuvem, controles de segurança cibernética, requisitos regulatórios e sistemas industriais para um modelo operacional confiável.

“O valor dos serviços de TI aumentará ao permitir que estes sistemas funcionem juntos de forma segura, eficiente e em escala.”

A indústria identificou isto como uma nova oportunidade de 300 a 400 mil milhões de dólares em serviços de IA até 2030, através de dados para IA, modernização de legados, fluxo de trabalho de agentes, operações de IA, segurança cibernética e gestão de IA.

Os serviços de processos empresariais também passarão de operações transacionais para operações inteligentes, com a IA a automatizar tarefas de rotina e os esforços humanos a passarem para supervisão, gestão de exceções, análise, apoio à decisão e garantia de qualidade.